NCT 팝업스토어 | 광진구 엔터 팝업스토어 대행 사례

[CHALLENGE]

글로벌 아이돌 그룹 NCT의 데뷔 10주년을 기념하는 팝업스토어로, 수만 명의 글로벌 팬을 안전하게 관리하며 안정적인 현장 운영 체계를 구축하는 것이 핵심 과제였습니다. 특히 700평 규모의 대형 행사였기에 적재적소에 인력을 배치하여 팬들이 행사를 즐기는 데 혼선이 없도록 해야 했습니다. 혼잡한 상황 속에서도 안전사고를 완벽히 예방하는 동시에, 팬심을 만족시키는 섬세한 응대로 방문객의 경험 만족도를 높이는 것이 관건이었습니다.

[STRATEGY]

방문객이 안내에 따라 이동할 수 있도록 ‘선수 입단-테스트-스포츠 체험-리워드-MD 구매’로 이어지는 원웨이 동선을 구축했습니다. 특히 대기 정체가 예상되는 인터랙티브 존과 포토존에는 사전에 철저한 인원 통제 가이드라인을 세우고, 상황별 대응책을 마련하여 안전사고를 선제적으로 예방하고자 했습니다.

[WHAT WE DID]

현장 혼란을 방지하기 위해 입장 단계에서 출입증과 미션지를 먼저 지급했습니다. 이때 동선과 유의사항을 명확히 설명하여 방문객이 미션에 따라 구역을 차례대로 이동할 수 있게끔 안내했습니다. 또한 바닥 요철 구간에는 보행 안전을 위해 특수 시트지를 붙여 사고를 예방했으며, 기기 고장으로 대기가 길어지는 일을 막기 위해 즉시 교체 가능한 여분의 기기를 현장에 준비해두었습니다. 가장 붐비는 굿즈 결제 존은 계산대와 픽업 대기 공간을 분리 운영하여 병목 현상을 막았습니다.

9일간 총 1만 2천여 명의 대규모 관람객이 방문했음에도, 단 한 건의 안전사고나 혼선 없이 현장을 완벽하게 운영했습니다. 철저하게 동선을 관리한 덕분에 혼잡한 시간대에도 대기 시간이 크게 줄었으며, 이에 만족한 팬들이 SNS에 자발적으로 후기를 올리면서 자연스러운 홍보 효과도 얻었습니다. 행사 전 현장에 직접 방문해 시뮬레이션을 돌려보거나 운영 스태프 사전 교육을 철저히 진행하는 등 선제적인 리스크 관리 및 꼼꼼한 운영 기획을 통해 현장 회전율은 물론, 굿즈 판매 성과까지 동시에 달성했습니다.

단 한 건의 안전사고나 혼선 없이 현장을 완벽하게 운영했습니다. 철저하게 동선을 관리한 덕분에 혼잡한 시간대에도 대기 시간이 크게 줄었으며, 이에 만족한 팬들이 SNS에 자발적으로 후기를 올리면서 자연스러운 홍보 효과도 얻었습니다. 행사 전 현장에 직접 방문해 시뮬레이션을 돌려보거나 운영 스태프 사전 교육을 철저히 진행하는 등 선제적인 리스크 관리 및 꼼꼼한 운영 기획을 통해 현장 회전율은 물론, 굿즈 판매 성과까지 동시에 달성했습니다.