[CHALLENGE]
온라인 팔로워 6만 명을 보유한 캐릭터 IP '안경만두'의 첫 대형 오프라인 전개로, 팬덤의 호감을 실제 방문과 구매로 전환시키는 것이 핵심이었습니다. 확보된 공간은 15평 규모의 백화점 인숍 매장으로, 전시·체험·판매를 한 공간에 담으면서 목적 방문 팬과 백화점 유동 고객의 동시 유입을 감당해야 했습니다.
[STRATEGY]
공간 전체를 '안경만두 타운'이라는 하나의 세계관으로 설정해, 좁은 면적을 캐릭터별 구역으로 분할하는 구성을 기획했습니다. 입장은 온라인 사전예약·현장예약·워크인 세 갈래로 분리해 목적 방문객과 유동 고객의 대기 부하를 나누고, 회차별 인원을 조정할 수 있는 운영 구조를 설계했습니다.
[WHAT WE DID]
캐릭터별 포토존과 MD 존을 밀도 있게 배치하고, 인형탈 그리팅을 정기 운영해 대기 시간을 체험 요소로 전환했습니다. 사전예약 특전·SNS 이벤트 증정·구매 금액대별 특전으로 이어지는 3단 리워드를 설계해 구매 단위를 끌어올렸습니다. 회차별 예약과 노쇼 현황을 일 단위로 모니터링해 호출 인원과 워크인 수용 규모를 조정했으며, 인기 품목 조기 소진 시에는 대체 상품을 전면 배치해 판매 흐름을 유지했습니다.
