[팝업스토어 가이드북]내년도 캠페인 준비하는 마케터 주목! 온오프라인 통합 마케팅 전략 설계 가이드

2025-08-11


하반기, 내년도 마케팅 전략을 고민하기 시작할 때 



또 이 시즌이 돌아왔습니다. 해마다 마케터들의 머릿속을 복잡하게 만드는 이 시기, 바로 내년도 마케팅 전략을 짜야 하는 하반기가 돌아왔습니다.😱

예산 편성, KPI 설계, 채널 믹스, 콘텐츠 아이디어, 대행사 선정까지, 이 시점에 브랜드 마케터가 고려해야 할 요소는 한두 가지가 아니죠. 게다가 올해보다 더 좋은 성과를 내면서 브랜드를 성장시킬 방법까지 찾아야 하니 부담은 더 커지기 마련이에요.


그래서 오늘은 내년도 마케팅 캠페인을 준비하는 마케터에게 실질적인 도움이 될 온오프라인 통합 마케팅 전략 이야기를 준비했습니다. 사실 이미 통합 마케팅의 필요성을 들어보신은 분들은 많으실 텐데요, 이걸 왜 해야 하는지, 또 어떻게 실행해야 하는지는 여전히 모호한 분들이 많으실 거예요.


이번 글에서는 통합 마케팅이 필요한 이유와 이를 효과적으로 실천한 브랜드들의 전략을 살펴볼 예정이에요. 읽고 나면 내년도 마케팅 전략 수립에 바로 적용할 수 있는 실질적인 힌트를 얻으실 수 있도록 알차게 준비했으니 끝까지 함께 해주세요.



데이터로 보는 온오프라인 통합 마케팅 성과

온오프라인 통합 마케팅은 단순한 유행어가 아니에요. 이미 수많은 리서치를 통해 온라인과 오프라인을 유기적으로 통합한 마케팅을 펼친 브랜드가 그렇지 못한 브랜드보다 더 높은 매출과 고객 참여율을 기록했다는 사실이 입증됐거든요.


관련 내용을 조금 더 자세하게 살펴보면;


온오프라인 통합 마케팅이 브랜드 성장에 미치는 영향
전략 유형
성과
의미
출처
캠페인 내 3개 이상의 채널을
통합하여 운영함
구매율
287% 증가
다양한 채널이 서로 고객 유입을 밀어주며
전환율을 극대화 함
MandalaSystem
브랜드가 강력한
옴니채널 전략을 수립함
연매출
평균 9.5% 성장
채널별 단절 없이 일관된 경험을 제공해
장기 성장 유도함
Firework
BOPIS(온라인 주문·매장 픽업)
서비스를 도입함
BOPIS 이용 고객 중
67%가 매장에서 추가 구매
오프라인 방문이
매출 확장을 위한 기회로 작용함
Firework
고객와의 접점을 만들 때
옴니채널 전략을 활용함
평균 주문 금액이
단일 채널 고객보다 13% 이상 높아짐
온오프라인 채널을 연계했을 때
고객 1명 당 매출 규모를 키울 수 있음
Firework


리서치가 보여주 듯 더 큰 성장을 이루고 싶은 브랜드라면 온라인과 오프라인을 아우르는 통합 마케팅 전략 설계는 이제 필수에요. 브랜드가 넘쳐나는 지금과 같은 상황에서는 고객 여정이 온라인에서 오프라인으로, 다시 온라인으로 끊임없이 이어지도록 설계할 때 비로소 브랜드 충성도와 매출 성장을 동시에 기대할 수 있기 때문이죠.


그렇다면 온오프라인 통합 마케팅 전략으로 성과를 이끌어낸 브랜드는 이를 어떻게 구체화했을까요? 사례를 통해 조금 더 구체적으로 살펴볼게요.



온오프라인 통합 마케팅 이렇게 하세요 : 브랜드 성공 사례
💄티르티르, ‘Be You, Be Confident’로 온오프라인을 잇다

온오프라인 마케팅 통합 사례 : 티르티르

전 세계적으로 화제를 모았던 뷰티 크리에이터 미스달시의 영상을 기억하시나요? 티르티르는 이 영상을 계기로 엄청난 스포트라이트를 받았어요. 고객 피드백에 빠르게 반응해 다양한 피부톤에 맞춘 제품을 선보이며 입소문을 탄 덕분이었죠. 이런 관심을 놓칠 수 없던 티르티르는 곧장 리브랜딩을 선언했습니다. 다양한 컬러라는 제품의 강점을 모든 고객이 자신만의 아름다움을 발견할 수 있다는 메시지로 확장해 새로운 슬로건 ‘Be You, Be Confident’와 함께 본격적인 마케팅에 나선 거예요.


티르티르는 이번 캠페인을 온라인 브랜딩 → 오프라인 체험 → 온라인 확산이라는 3단 순환 구조로 설계했어요.

먼저 다양한 피부색을 지닌 모델들이 등장하는 브랜드 필름을 제작해 포용성과 다양성을 시각적으로 담았는데요. 이 영상은 세계 최대 광고 플랫폼 AOTW 메인 페이지에 오르며 글로벌 시장에서 큰 주목을 받았죠. 온라인에서 브랜드 존재감을 각인시킨 티르티르는 곧바로 오프라인으로 무대를 옮겼습니다. 글로벌 타깃이 많이 모이는 성수에 ‘FIND YOUR TIRTIR’ 팝업스토어를 열고 45종의 쿠션을 포함한 폭넓은 컬러 라인업을 모두 선보였어요.

온라인과 오프라인 캠페인을 융햡하여 브랜드 성장을 이뤄낸 티르티르 사례

그 결과 팝업스토어에는 총 4만 3천 명이 방문했고 그중 70% 이상이 SNS에 인증 콘텐츠를 올리며 프라인 경험이 다시 온라인 확산으로 이어졌습니다. 이 선순환 구조 덕분에 티르티르는 국내외 판매량이 모두 상승하며 브랜드 성장에 확실한 탄력을 받았어요.


💡 핵심 인사이트

내년도 마케팅 전략을 세울 때는 단발성 노출에 그치기보다 ① 온라인에서 관심을 만들고 → ② 오프라인에서 몰입 경험을 제공한 뒤 → ③ 다시 온라인으로 확산시키는 순환형 구조를 어떻게 설계할지에 집중해보세요.

이런 구조가 소비자의 관심을 지속시키고 브랜드 성장의 파급력을 극대화해줄 거예요.


🍔맥도날드, 애니 속 밈 'WcDonald's'를 현실로 만들다

일본 애니메이션을 즐겨본 분들이라면 한 번쯤 ‘WcDonald’s’라는 가게를 보셨을 거예요. 실제 맥도날드를 연상시키지만 저작권을 피하려고 이름과 로고를 살짝 변형한 가상의 패스트푸드점이죠. 패러디 브랜드지만 여러 작품에서 반복 등장하며 애니 팬들 사이에서는 ‘애니 속 맥도날드’로 통하며 하나의 밈화 되고 있었어요.


맥도날드는 이 문화를 그냥 지나치지 않았어요. 유명 만화가와 손잡고 WcDonald’s를 배경으로 한 4부작 애니메이션을 제작해 전 세계 30개국에 공개하며 팬들의 호응을 이끌었죠. 온라인에서 세계관을 충분히 확산한 맥도날드는 그 열기를 오프라인으로까지 이어왔어요. 작년 3월, 미국 L.A.에서 단 이틀간 ‘WcDonald’s Immersive Dining Experience’ 팝업스토어를 오픈한 건데요. 360도 프로젝션 맵핑, 테이블 위 애니 연출, 세계관에 맞춘 패키지와 유니폼까지 구현하며 마치 애니 장면 속에 들어온 듯한 몰입감 넘치는 경험을 선사했어요.

출처 : We Are Social


그 결과 맥도날드는 예약 오픈 30분 만에 전석 매진, 300여 개 글로벌 미디어 보도, 무려 40억 회 이상의 온라인 도달이라는 기록적인 성과를 만들어냈어요. 특히 팬들이 자발적으로 즐기던 밈을 공식 세계관에 편입시켜 온·오프라인을 아우르는 깊이 있는 과몰입 경험을 더함으로써 맥도날드는 단순한 패스트푸드 브랜드를 넘어 전 세계가 함께 즐기는 문화로 자리매김했죠. 이는 경험한 사람들의 자발적인 확산과 재방문 욕구로 이어져 장기적인 브랜드 충성도를 키워내는 강력한 기반으로 작용하고 있어요.


💡 핵심 인사이트

이미 브랜드 팬덤이 어느 정도 형성되어 있다면 우리 팬들이 이미 좋아하고 즐기는 것이 무엇인지 먼저 찾아낸 뒤 이를 기반으로 한 통합 경험을 설계해 보세요.

그 경험이 온라인과 오프라인을 넘나들며 확산될 때 장기적인 브랜드 자산이 되는 충성 고객 만들 수 있을 거예요.



내년도 전략 설계에 바로 쓰는 온오프라인 통합 마케팅 6단계 실행 가이드
1️⃣ 목표는 채널별 성과가 아니라 여정 완주율로 잡으세요.

인스타그램 팔로워 몇 명 늘었는지, 팝업 방문자가 몇 명이었는지만 보는 건 반쪽짜리 성과예요. ‘온라인에서 관심 유발 → 오프라인 경험 제공 → 재방문, 재구매’까지 이어진 완주율을 KPI로 두어야 채널을 하나하나 따로 최적화하려는 함정에 빠지지 않아요.

  • 예 : 사전 예약 대비 현장 방문율, 현장 체험 후 구매 전환율, 캠페인 종료 3개월 후 재구매율 등


2️⃣ 온오프라인에서 동일하게 통하는 팬심 촉발 장치를 만드세요.

멀티 채널을 활용해 마케팅을 펼칠 때 모든 채널의 메시지가 따로 놀면 고객은 흐름을 잃기 십상이에요. 팬들이 이미 좋아하는 밈이나 세계관, 상징물 등을 찾아 모든 채널에서 통하는 하나의 테마를 만드세요.

  • 예 : 온라인에서 확산하는 밈을 현실 속에서 다시 재현하는 것 등


3️⃣ 고객에게 온라인에서 오프라인의 이동을 강제하지 말고 자연스럽게 흘러갈 수 있도록 설계하세요.

“우리 팝업스토어에 오세요”라고 쉽게 홍보하기 보단 고민을 보태어 온라인에서 이미 얻은 즐거움을 오프라인에서 확장하고 완결시키는 구조를 만들어 보세요.

  • 예 : 온라인에서 미션 완료 → 현장 한정 리워드 제공, 현장 참여 인증 시 온라인 뱃지/콘텐츠 제공 등


4️⃣ 채널별 역할을 분명히 나누세요.

온라인은 관심, 공감, 확산의 허브로, 오프라인은 몰입, 체험, 신뢰의 장으로 설정하는 게 유리합니다.

  • 예 : 온라인 → 캠페인 스토리 확산 & 밈 활성화, 오프라인 → 세계관 실감 & 직접 경험 등


5️⃣ 오프라인 경험 후 곧장 이어질 수 있는 디지털 후속 접점을 설계하세요.

오프라인은 아무리 좋은 경험을 제공해도 그 순간을 벗어나면 경험이 단절됩니다. 오프라인에서 브랜드에 대한 긍정적인 경험을 한 방문객들이 곧장 다음 행동으로 이어질 수 있도록 디지털 후속 루프를 꼭 만들어 두세요.

  • 예 : 현장 방문자 전용 쿠폰, 한정 콘텐츠 공개, 커뮤니티 초대, 후속 캠페인 알림 구독.


6️⃣ 성과는 숫자와 브랜드 자산, 두 가지로 측정하세요.
  • 단기 지표 : 방문객 수, 전환율, 도달 및 노출 수 등
  • 장기 지표 : 캠페인 전후 브랜드 인지도 및 호감도 변화, 커뮤니티 활성도, 재방문율 등

특히 이번 캠페인이 내 브랜드의 팬을 얼마나 늘렸는지를 측정할 수 있는 수단을 사전에 반드시 마련해 두는 것을 추천해요.



내년도 마케팅 캠페인 전략 수립, 핵심은?

해마다 하반기면 내년도 먹거리를 찾기 위한 마케터들의 고심이 깊어지곤 하죠. 특히나 요즘과 같이 브랜드 경쟁이 치열하고 우리 고객에게 다가가기 힘든 시기에는 올해보다 더 큰 성과를 만들고 싶은 브랜드들에게 더욱 답답한 상황처럼 느껴질 수도 있어요.


이럴 때일수록 원래 운영하던 매체, 기존에 성과가 좋았던 방식에서 벗어나 온라인과 오프라인을 통합하는 색다른 캠페인을 구상해 보는 거 어떨까요? 오늘 아티클에서 확인한 것처럼 통합 마케팅 전략은 일회성 이벤트를 넘어 장기적으로 브랜드의 자산을 키워내는 주요한 변곡점을 만들어 낼 수 있으니까요.

그 시작이 거창할 필요는 없어요. 티르티르가 한 고객의 피드백에 응답했던 것처럼, 맥도날드가 팬들이 좋아하는 밈을 캐치했던 거처럼, 우리 브랜드의 고객이 진정으로 즐길 수 있는 메시지 하나를 선정한 후 이를 온라인과 오프라인에서 조금씩 풀어나가면 그것만으로도 의미 있는 첫걸음이 될 수 있을 거예요.😄

 




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오프라인 마케팅은 처음이라 기획부터 예산 가이드 설정까지, 모든 게 어렵기만 하신가요?

내년도 캠페인 전략 수립, 어디서 부터 시작해야할지 막막하신가요?

아이디어는 있는데 이걸 어떻게 풀어내야 할지 감이 안 잡히시나요?


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